網路購買球鞋、精品,收到假貨怎麼辦?

網路購買球鞋、精品,收到假貨怎麼辦?

 

時下許多球鞋、精品都是透過網路販售,但消費者收到的常常是假貨,該如何主張權利?

 

首先,民事責任方面,由於是透過網路購購買,依消費者保護法第19條第1項本文之規定:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。」在收受商品七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,且無須說明理由及負擔任何費用或對價。

 

其次,當消費者以退回商品或書面通知方式解除契約之後,法律效果為回復原狀,回復原狀之方法可依民法第259條第2款:「契約解除時,當事人雙方回復原狀之義務,除法律另有規定或契約另有訂定外,依左列之規定:二、受領之給付為金錢者,應附加自受領時起之利息償還之。」,要求賣家返還買家所支付的價金。

 

再來,刑事責任方面,如果當時拍賣的頁面有保證正品、售價與假貨價值相差甚遠等其他涉及施用詐術的情形,可檢具相關事證,向該管檢警機關提出詐欺之刑事告訴,透過檢警的調查,釐清賣家是否在一開始出售商品時後就有要詐取財物的犯罪故意,倘若確實有高度犯罪嫌疑,也應追究被告之刑事責任。

 

總上,時下許多球鞋、精品都是透過網路販售,但消費者收到的常常是假貨,可以透過民事、刑事方面的手段主張權利,當然實際上可主張的權利不以本文列舉為限,以上僅就常見的權利保障方式為介紹,在網路購物的時代,還是要慎選具有一定聲譽的賣家,以免受騙。

 

 

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